Välkommen till Silo Service AB! För att säkerställa att du som kund känner dig trygg med ditt köp av iSilo Smart Sensor har vi samlat information om garanti, reklamationsrätt och ångerrätt enligt svensk lagstiftning.
1. Garanti
Vi erbjuder 1 års garanti på iSilo Smart Sensor. Garantin omfattar material- och produktionsfel som uppstår vid normalt användande av produkten. Garantin gäller från och med inköpsdatum och täcker inte:
- Skador orsakade av felaktig installation, användning eller underhåll.
- Normalt slitage eller kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktion.
- Skador orsakade av yttre faktorer som olyckor eller naturhändelser.
Vid garantiärenden ber vi dig kontakta vår kundtjänst (se kontaktuppgifter nedan) med kvitto eller annan inköpsbekräftelse.
2. Reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en vara inom tre år från inköpsdatum om varan är felaktig. Under de första två åren antas felet ha funnits vid leveransen, om inte vi som säljare kan visa annat. Efter två år övergår bevisbördan till dig som kund.
För att reklamera en vara, kontakta vår kundtjänst med följande information:
- Ordernummer.
- Beskrivning av felet.
- Bilder eller annan dokumentation som stöder ditt ärende.
3. Ångerrätt
Vid distanshandel har du som konsument enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Vid utnyttjande av ångerrätten:
- Kontakta vår kundtjänst inom ångerfristen.
- Returnera varan i samma skick som du mottog den, inklusive eventuell originalförpackning.
- Observera att du som kund ansvarar för returfrakten.
Undantag från ångerrätten gäller för specialanpassade produkter som tillverkats efter kundens specifikationer.
4. Öppet köp och bytesrätt
Vi erbjuder i dagsläget inte öppet köp eller bytesrätt utöver den lagstadgade ångerrätten.
5. Kontaktuppgifter och kundtjänst
Har du frågor om garanti, reklamation eller ångerrätt? Vår kundtjänst hjälper dig gärna!
- E-post: support@siloservice.se
- Telefon: +46 72-045 65 58
Våra öppettider är vardagar kl. 08:00-18:00.
Genom att handla hos oss godkänner du dessa köpvillkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov, och eventuella ändringar publiceras på denna sida.
Tack för att du väljer Silo Service AB!
